Política de reembolsos y devoluciones

Antes de devolver

No envíes un producto sin autorización. Escribe a support@pacowellness.com con el número de pedido PACO-XXXX, el artículo y el motivo de la solicitud.

Los productos abiertos, manipulados, dañados después de la entrega o devueltos sin autorización pueden no ser elegibles para reembolso.

Confirmación de pago

Confirmamos Zelle, Cash App, Venmo y Apple Cash en un plazo de 24 horas. PayPal y Card son inmediatos y confirman por su cuenta. «Ya lo envié» no marca el pedido como pagado.

Pedidos incorrectos o dañados

Si recibes un artículo incorrecto o visiblemente dañado, contacta soporte lo antes posible y conserva el embalaje y fotografías para que podamos revisar el envío.

Revisión y reembolso

Cuando una devolución es autorizada, soporte proporciona las instrucciones aplicables. Los reembolsos aprobados regresan por el mismo riel: Zelle, Cash App, Venmo, Apple Cash, PayPal o Card. El tiempo de acreditación depende de ese riel.

Chargebacks y reembolsos

Política de chargeback y reembolso: cada solicitud se revisa contra el pedido PACO-XXXX, el riel de pago y el estado de preparación.

PACO no recoge números de tarjeta en este sitio, así que no hay un proceso de chargeback de red de tarjetas en PACO. Para Card, usa las herramientas de disputa de WAAVE, el procesador hospedado. Para PayPal, usa las herramientas de disputa de PayPal. Para Zelle, Cash App, Venmo y Apple Cash (P2P), escribe a soporte con PACO-XXXX.

Los reembolsos aprobados regresan por el mismo riel. P2P se confirma en 24 horas. PayPal y Card confirman por su cuenta.